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用温暖人心的话语架起情感的桥梁
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-25

查完房回来,护士小颖欣喜地发现,护士台上躺着一张感恩卡。上面写着:经过医生、护士的努力,我妈妈恢复得很快。多谢你们精心的照顾,我妈妈应该很快就会痊愈。我们真心感谢你们!收到患者的‘感恩卡’真是一件值得高兴的事!我们很欣慰,这证明我们的工作得到了患者的肯定。小颖开心地说。

为积极构建和谐医院,进一步促进医患之间、员工之间的关系,杭州市萧山区第一人民医院设计并制作了感恩卡与提醒卡。在医院一些固定地方放置特制的提醒卡和感恩卡,让患者及医务人员在有需要的时候方便使用。

蓝绿色的感恩卡主要用于表达医患、同事之间的感谢、表扬等信息;粉色的提醒卡主要用于传递医患、同事之间的提醒、建议等信息。(华盈 邹紫)

点评:良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,和谐的员工关系是医院发展的原动力,文明良好的沟通方式则是建立和谐医患关系以及员工关系的前提。一张张小小的卡片、一句句暖人心的话语,架起了人与人情感沟通的桥梁。

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