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影响医患关系医方的首位因素为“语言不当”
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-09

医患关系是亘古而又常新的关系,在过往的历史岁月中,虽然医患之间交往所使用的语言具体的内涵会因社会的变迁和医学的进步而发生变化,但是,由语言作为医患交往重要媒介所蕴含的善的韵味是不能也不应该在岁月的漂染下变得寡味。

首都医科大学卫生管理与教育学院王晓燕等作者在《中国医院》杂志2011年8期发表题为《影响医患关系的医方语言的伦理问题分析--基于B市五家医院的实地调查研究》文章。

文章针对医务职场语言所处的道德环境,分析了社会发展与转型中的医患交往语言所凸显的伦理问题及原因:卫生部门更多的关注规范制度建设而不同程度的忽视了医务人员道德信念的养成,媒体更多的关注医患纠纷的曝光而不同程度的忽视了道德楷模的宣传,这都使得医患关系失去了美德伦理的支持;患者因医院环境的陌生、医学知识的相对欠缺、维权意识的增强和医者因工作繁忙、诊疗更多的仰赖器,使得医患间不能实现平等主体的交往。

文章指出:在本次现场调研中我们发现医患双方都把医务人员的语言不当做为影响医患关系医方的首位因素,的确令人深思,医务人员的语言环境和医务人员的语言使用凸显了深刻的伦理问题。

文章还指出了语言使用与人伦关系密切相联,注重语言表达中间的将心比心、推己及人,语言使用达到的情理交融,是语言做为符号和媒介成为人与人、人与社会良好交往的必然要求。在医患交往中要实现良好的语言沟通,就要求医患之间不是主体(医生)在与客体(患者)交往时掌握一点沟通技巧而能奏效的,它必须是医患双方共同做为主体间的相互契合和相互理解。

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