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患者的信任配合是诊疗质量的保证
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-09

医患关系是需要医患共同营造的,一种融洽的高度配合的至少是善解人意的医患关系,会使诊治过程更加顺利。

一个睿智的患者,能够把医生需要的信息在最短的时间内告诉医生。

信任配合: 医生的信心

患者对医生的信任、信心,是提高诊疗质量的保证。个别患者就医前就对医生怀疑,认为医生的每句话都有弦外之音。特别是在医生问诊时,故意考医生,让医生猜,看能不能看准自己的病。

望、闻、问、切以及借助设备检查,是为了更准确地查明病因,是一个复杂的脑力劳动过程。信任和配合医生,其实也是对医生劳动的尊重。信任、配合与尊重,往往能提升医生的成就感,医患形成良性互动。

各行各业都有混子、败类,医界也不例外。不能因为个别人的行为,就否定绝大多数的医护人员。因此,患者在选择医院、就诊挂号时,就应当明确自己是否信任将要为自己诊治的医生。

倾诉倾听: 良性的沟通

不少患者就医时,一坐下来就滔滔不绝地讲,所说的甚至跟诊治疾病毫无关系。这样,不仅对诊断治疗没有帮助,也浪费了医患宝贵的时间。医生有时会试图打断这种无意义的主诉,而向患者询问有价值的信息。但是患者往往不理解,不愉快,答非所问。更有甚者什么都不说,但一定要求医生给自己下个诊断。

一个负责任的医生最起码要收集有价值的信息、做必要的检查,才可以获得科学的诊断依据。所以,主动配合医生提供必要信息,耐心倾听医生讲解,才能形成良性沟通。如果听不懂医生的解释,或者不理解为什么要这样做,也不要轻易怀疑医生的良好动机。绝大多数医生是有良知的,是理解患者的痛苦和难处的,是愿意尽自己所能解除患者病痛的。同时,医生也需要成就感,治好一位患者是对医生自尊和诊治水平的认可,这是金钱所不能给予的精神上的满足。

宽容理解: 名医也需要

患者在一些大医院,特别是看名医时,抱怨医生给自己看病的时间短,解释不够,或者治疗效果不够好。甚至有的患者在诊治完成后还要反复进出诊室数次,问同样的问题。这既影响医生对其他患者的诊疗思路,也是对其他患者的不尊重。

一般来说,越是受欢迎的医生往往接待的患者越多,时间越紧,分配给每一位患者的相对时间越有限。由于医疗资源分配不均,好医生的工作量基本上都是超负荷的,就意味着医生要在尽量短的时间内完成尽量多的病人处理。在这一点上特别需要患者的宽容和理解。

任何疾病都有其自然发生、发展规律。医生所做的事情,无非是最大限度地干预和阻止疾病的发展过程。就现有的医学科技发展水平而言,很多疾病的治疗还不能做到如愿以偿。同时,医生也会疲劳,也难免有疏漏,只要不是原则性的,多一分宽容和理解,也是对医生最大的尊重,会最大限度地调动医生提升服务质量的积极性。

对抗疾病,医患是同一个战线的战友,对自然规律的理解也需要一致。唯有尊重科学,共同努力,方能取得良好的治疗效果。

(邹争春整理)

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