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宽容是强者之风医患关系更需宽容精神
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-05

印度伟人甘地曾说过:宽容是强者之风,弱者从不宽容。在医患关系这种极易引燃社会情绪的敏感关系中,尤其需要宽容精神。

国际上公认,医疗的确诊率仅为70%,急症抢救成功率也仅为75%左右。这就决定了医生无法在诊疗上做到尽善尽美,而很多患者可能并不了解或接受这一点。北京同仁医院的医护人员曾通过媒体表达了自己的心声:医学是一门遗憾的科学。在与疾病的赛跑中,医生永远追在疾病的后面。战胜疾病需要不断总结、不断提高。我们希望社会能够理解这个行业与疾病的关系。这番话引起了广大医务工作者的普遍共鸣,他们都期待着患者的宽容、社会的理解。

现在,一些医生职业幸福感不强,有的人上班时提心吊胆,担心人身安全受到威胁,关键时刻不得不首先想到自我防范。如果病人都不给予理解和宽容,对医者永远充满猜忌,不断质疑,或是强求治疗必须百分百成功,动辄上法院打官司,这必然会让医生在诊疗过程中感到处处掣肘。

前几天,发生在哈尔滨医科大学附属第一医院的悲剧更是让人再次见识了医生这个职业的危险性:那名28岁的医学硕士甚至都未曾参与患者的诊疗过程,却无端倒毙在凶手的屠刀之下。更让人痛心的是,暴力事件发生后,一家网站的调查显示,竟有54%的网友对此事表示高兴。在这样的医疗环境和社会氛围下,医生还怎么能放下包袱,心无旁骛、全力以赴地与疾病作战呢?

患者应该宽容医者,医者也应该宽容患者。换位思考一下,病痛颠覆了人们对正常人生的期待。当饱受折磨的患者来到医生面前时,他多半是带着负面情绪来的,他会不自主地用极端的视角来审视医生的诊疗过程。

尤其是身患绝症之人,面临着如果没有明天的绝望,视医生为救命稻草。在这种情况下,医生若表现出真诚的善意和温情,正面情绪就会被患者放大,从而心生无限感激和信赖;而医生若无意中流露一丝不耐烦或冷漠生硬,负面情绪也可能被无限放大,从而引发冲突和一系列问题。

有了宽容,才会有和谐与进步。一位肝癌晚期患者家属的来信让我久久难以忘怀,他说:我深深感谢全体医护人员。他们精心的治疗、耐心的解说、无微不至的照顾,给病人带来了极大的安慰。虽然我侄子的手术结果并不理想,已于上月去世,但医护人员对我们乡下农民的一片赤诚之心让我们深感温暖……请相信,宽容,那比黄金更可贵的宽容,不仅能让医生感动不已,更是他们上下求索、不断前行的永恒动力。

(上海东方肝胆外科医院:王蓓)

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