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用一杯热水温暖患者的心
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-04

医院急诊科有名年轻医生,身上缺点不少,却有个突出的优势,就是善于跟病人及家属打交道。他有一个很不起眼的举动,就是给经他诊治的每位病人送上一杯暖意融融的热水。最初,此举在同事中引起了不理解,大家觉得他有点问题。由于我们这里条件较差,医院没有配备饮水机和纯净水,就是医护人员自己喝的水都得靠现烧。好不容易烧了点开水,都被他奉献给病人了,还要赔上自带的一次性纸杯,自然有人不太乐意。 后来发生的一件事唤醒了大家疲惫、沉睡的心灵,我们开始理解他了。 事情起因于内科病区发生的一起医疗不良事件。护理部范主任在事后的死亡病例讨论会上,苦口婆心地对我们说:我自始至终参与了这件事的调解,感受最深的就是患者家属的委屈。他们对我哭诉:‘我们在病房里哭了一夜,一夜啊!要是中间能有个人给我们递上一杯水,说上一句安慰的话,我们心里也会好受些啊……’ 在这次不良事件中,值班的医护人员出现了一些失误,但急危重症疾病迅猛发展的不可抗力仍是主要原因,就算华佗再世怕也回天乏术。如果在患者死亡后的十几个小时里,我们医护人员能不那么冷漠,尽心尽力地处置好患者遗体,力所能及地给予患者亲属劝慰与安抚,相信事情不会发展到这个地步。然而,值班的医护人员都很忙、都很累,在那个夜晚遗憾地都没有露面,也难怪患者家属后来会不依不饶,事情闹得沸沸扬扬。 所谓前车之鉴,后事之师。有了这个教训,很多医护人员都想到了那名年轻医生和他那不起眼的举动。为急诊病人送上一杯热水,是一种多么及时的关爱之举啊!急诊病人多数病发突然,往往惊慌失措,有时连家属都不在身边,孤单无助的他们是多么需要医护人员的关心和爱护啊!整天跟病人打交道,我们怎么会忽视了病人这一点最起码的需求呢? 此后,大家都自觉地加入到送一杯热水的送温暖行列。就连一向被大家视为管家婆的护士长,也专门拿出小金库里有限的细软,为大家备上了一次性纸杯,大力支持着我们关爱病人的行动。

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