医疗安全点评网"
医疗安全点评网
 
您现在的位置:首页 > 朋友聚会带给我的最大启示
朋友聚会带给我的最大启示
来源:医疗点评网         添加时间:2017-03-01

这世界上最冷漠的医患关系,就是患者站在你面前,你除了一大套专业术语外,没有一句关心的话。

不久前,我一位朋友打来电话,说他中大奖了,邀大家聚一下。我朋友一向不买彩票,中奖不大可能。干我们医生这行,发工资、奖金都有规律可循,不可能有额外的大笔收入……这一连串的疑问,直到聚会时才有了答案。

5年前,我朋友接诊了一位特殊的患者老荣,脑梗死后遗症、老慢支、肺气肿、膀胱癌术后……用我朋友的话来讲,当时初诊这位患者时,是三管(胃管、氧气管、导尿管)齐下。更要命的是,因为脑梗后遗症,患者根本不会讲话。所以每次问诊时,除了常规的望闻问切,朋友还要揣测他的心理,然后用书写跟他交流。一般10分钟的诊疗,在老荣身上,朋友往往要花半个小时以上。但他没有一丝厌烦,5年如一日地诊治着这位特殊的病人。

渐渐地,他们成了朋友。就在老荣临终前,我朋友突然接到一份他的赠与遗嘱。

原来,患者的老伴去世多年,子女都在国外,一直都是保姆照顾他的生活起居。考虑到即将离世,他和子女商量后决定把全部存款交给保姆,把房子赠与我这位朋友,以感谢他这几年的悉心照顾。在之前的交流中老荣了解到,我朋友至今还属于租房一族。

朋友接着说:现在这房子已经出售,所得的钱款全部上交给了医院。医院成立了一个基金,专门用于照顾那些有特殊困难的患者。患者有这份心意,朋友已经很满足了。

接下来,朋友有些感慨地说,其实10年来,他最大的感触是,作为医生要不吝惜和患者多交流,哪怕是一句话。尽管大家都很忙,但切合时机的一句话,就可以拉近和患者的距离,特别是在当今特殊的医患关系背景下。

朋友怕我们不理解,又举了几个例子。

比如,一位孕妇发热、咳嗽了,可能涉及抗生素的使用。大部分医生都会讲出一大堆的副作用,然后搁下一句话:是药三分毒,你自己决定吧。换位思考,这时的孕妇能心情舒畅吗?其实,你完全可以再加一句话:如果你是我的朋友,甚至我爱人以前出现这种情况,我会这么办……这样一来,效果肯定不一样。

再则,有些医生向患者照本宣科地读完各种手术风险后,一句生硬的签字吧就算了事。试想,如果再补充一句,你还有什么不理解的地方,请随时提出,我来给你解答,结果也肯定不同。

泰戈尔说:世界上最远的距离,是我站在你的面前,你却不知道我爱你。我想这世界上最冷漠的医患关系,就是患者站在你面前,你除了一大套专业术语外,没有一句关心的话。就是患者站在你面前,你看到的只是患者,而忽视了他是一个完整的社会的人。这,也许就是朋友聚会带给我的最大启示。

(上海新华医院崇明中医内科医师:麻志恒)

相关资讯
就医安全点评网版权所有  网站建设技术支持:深圳网站建设公司
电话:0755-87654321  传真:广东省深圳市南山区科技园大楼8楼803  邮箱:2998489551@qq.com
网站关键字:医疗点评网、医疗点评、医疗安全点评网、医疗安全点评